園芸・農業用品の責任者として、商品を通して世の中に豊かさを提供していくことが私の役割です。家庭園芸には、ベランダ園芸、花壇園芸、畑での園芸など、色々なシチュエーションがあり、すべてのお客様にトータルで提案を行っていくために、社内外との情報共有と連携を進めています。一方、農業の分野では、日本の農業が産業として確立できるよう農家さんのサポートに取り組んでいます。園芸も農業も、トレンドや技術革新によってそのニーズは刻々と変化しているため、毎年新しいことに挑戦していくことが重要です。もっとよい商品を開発するには、もっとお買い得な価格を実現するには、もっと効率的に仕事を進めるには、と常に考え、前へ前へと進んできたことで新たな視野が広がり、その結果が今の自分につながっていると思います。

マーチャントたちには、潜在的なお客様のニーズを掘り起こして商品化し、その商品を通して世の中に豊かさを提供することの重要性を説いています。そのために徹底しているのは、「商品を使う現場・つくる現場・売る現場」に行って、そこの人たちに話を聞き、自分の目で見ること。世の中には、不便だけどそれが当たり前になっていることがたくさんあります。それらを3つの現場に行って実際に確認すると、本当のお客様のニーズが分かり、商品化していくことが可能になります。それが結果的には、他社と差別化された商品や当社の専門商品の開発につながっています。